이용약관

제1조 목적

이 약관은 모넷랩스(MONET LABS)(이하 "회사")가 운영하는 Nosces 웹 서비스를 이용할 때 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임과 이용 조건을 정해요.

제2조 정의

1. "서비스"는 회사가 Nosces라는 이름으로 제공하는 학습 자료 정리, AI 학습 도구(학습 계획, 레슨, 요약, 퀴즈, 플래시카드, 마인드맵), 에이전트 질문, 노트와 관련 기능을 말해요.
2. "회원"은 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람을 말하고, "이용자"는 회원과 회원이 아닌 방문자를 함께 말해요.
3. "학습 자료"는 회원이 서비스에 올리거나 입력한 글, 파일, 이미지, 녹음, 링크와 질문을 말해요.
4. "AI 결과물"은 서비스가 학습 자료를 바탕으로 만든 요약, 문제, 답변 같은 결과를 말해요.
5. "유료 서비스"는 Plus, Pro처럼 돈을 내고 쓰는 월 구독 요금제를 말해요.
6. "크레딧"은 AI 기능을 쓸 때 차감되는 서비스 안의 이용 단위예요. 돈을 주고 사는 재화나 전자화폐가 아니에요.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 아래 링크로 누구나 볼 수 있게 게시해요.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있어요.
3. 약관을 바꾸면 바뀌는 내용, 이유, 적용 날짜를 적용 7일 전부터 서비스 안에 공지해요. 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 바꿀 때는 30일 전부터 공지하고, 이메일이나 서비스 안 알림으로 따로 알려요.
4. 회사가 위 공지·통지에서 "적용 날짜까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 사실을 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봐요.
5. 바뀐 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있어요. 불리한 변경 때문에 유료 서비스를 해지하면, 쓴 만큼만 빼고 남은 금액을 돌려드려요(환불 규정의 중도 해지 공제 10%를 받지 않아요).

제4조 약관에서 정하지 않은 사항

이 약관에 없는 사항은 환불 규정, 개인정보 처리방침, 관련 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」)과 「콘텐츠 이용자 보호지침」을 따라요.

제5조 회원가입과 이용계약

1. 이용계약은 가입하려는 사람이 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 승낙하면 맺어져요.
2. 만 14세 미만은 가입할 수 없어요. 가입할 때 만 14세 이상인지 확인해요. 만 14세 미만이 나이를 속여 가입한 사실을 알게 되면 계정을 해지하고 그 개인정보를 지체 없이 지워요.
3. 다음에 해당하면 가입을 승낙하지 않거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있어요: 다른 사람의 이메일이나 명의를 쓴 경우, 사실과 다른 정보를 적은 경우, 이 약관을 어겨 이용 제한을 받은 사람이 다시 가입한 경우, 자동화 도구로 계정을 대량으로 만든 경우.

제6조 미성년자의 유료 결제

1. 만 19세 미만 회원이 유료 서비스를 결제하려면 법정대리인(부모 등)의 동의가 필요해요. 결제 화면에서 동의를 확인해요.
2. 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있어요. 다만 미성년자가 속임수로 자신을 성년으로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 법정대리인이 쓰도록 허락한 용돈 범위 안의 결제는 「민법」에 따라 취소할 수 없어요.

제7조 계정 관리

1. 계정은 한 사람이 하나만 쓰는 개인 계정이에요. Plus, Pro 요금제도 가입한 회원 한 사람만 쓸 수 있어요. 계정을 다른 사람과 나눠 쓰거나, 빌려주거나, 팔거나, 넘길 수 없어요.
2. 회원은 로그인 수단(이메일, 연결한 소셜 계정)을 스스로 관리해야 해요. 다른 사람이 내 계정을 쓰는 것을 알게 되면 바로 회사에 알려 주세요.
3. 회원이 로그인 수단을 잘못 관리해서 생긴 손해는 회사가 책임지지 않아요. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 손해는 회사가 책임져요.
4. 여러 사람이 한 계정을 함께 쓰는 정황(동시에 여러 곳에서의 반복 접속, 사람이 하기 어려운 사용량 등)이 확인되면, 회사는 제19조에 따라 먼저 알리고 이용을 제한할 수 있어요.

제8조 서비스 내용

1. 회사는 학습 자료를 올리면 학습 계획, 레슨, 요약, 퀴즈, 플래시카드, 마인드맵을 만들고, 에이전트가 자료를 바탕으로 질문에 답하는 서비스를 제공해요.
2. 요금제별로 쓸 수 있는 기능과 크레딧은 요금제 화면에 적은 대로예요. 서비스는 연중무휴, 하루 24시간 제공하는 것을 원칙으로 해요.
3. AI 기능은 회사가 고른 외부 AI 모델로 처리해요. 회사는 품질과 비용을 고려해 모델을 바꿀 수 있고, 이때 요금제에 적은 기능과 양은 줄이지 않아요.

제9조 서비스 변경

1. 회사는 운영과 기술상 필요하면 서비스의 기능, 화면, 무료 요금제의 내용과 한도를 바꿀 수 있어요. 바꾸기 7일 전에 공지하고, 이용자에게 불리하면 30일 전에 공지해요.
2. 유료 서비스의 중요한 내용(가격, 월 크레딧 양, 기능 범위)을 회원에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전에 알리고, 바뀌는 내용은 다음 결제 기간부터 적용해요. 바뀐 내용을 원하지 않으면 해지할 수 있고, 이때는 제3조 제5항처럼 공제 없이 남은 금액을 돌려드려요.

제10조 서비스 중단과 보상

1. 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 외부 클라우드나 AI 제공자의 장애, 천재지변처럼 정상적으로 제공할 수 없는 사유가 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있어요.
2. 계획된 점검은 미리 서비스 안에 알려요. 미리 알릴 수 없는 긴급한 경우에는 끝난 뒤 바로 알려요.
3. 미리 알리지 않고 유료 서비스가 멈췄다면, 회사 탓인 경우 멈춘 시간의 3배만큼, 회사가 막을 수 없었던 사유(불가항력, 제3자의 불법행위)인 경우 멈춘 시간만큼 이용 기간을 무료로 늘려 드려요. 미리 알리지 않은 중단이 한 달에 모두 72시간을 넘으면 회원은 계약을 해지할 수 있고, 쓰지 못한 기간을 포함한 남은 기간의 금액을 공제 없이 돌려드리고 손해를 배상해요(회사에 고의·과실이 없음을 증명한 경우 손해배상은 제외).
4. 중단을 24시간 전에 미리 알린 경우, 한 달 동안 멈춘 시간이 모두 10시간 이하면 그 시간만큼, 10시간을 넘으면 10시간에 넘은 시간의 2배를 더한 만큼 이용 기간을 무료로 늘려 드려요. 서비스 개선을 위한 설비 점검·보수는 한 달에 24시간까지 중단 시간에서 빼요(「콘텐츠이용자보호지침」 제27조). 더 큰 손해는 제21조에 따라 배상해요.
5. 회사가 사업을 그만두게 되면 30일 전에 알리고, 남은 유료 이용 기간만큼의 금액을 돌려드려요.

제11조 요금과 자동 결제

1. 유료 서비스 요금은 요금제 화면에 부가가치세를 포함해 적어요. 지금 요금은 Plus 월 9,900원, Pro 월 15,900원이에요.
2. 유료 서비스는 결제 수단에 따라 두 가지예요. 매달 같은 날 자동으로 결제되는 정기 구독(카드 정보를 결제사 결제창에 등록하고 이메일 영수증을 보낼 수 있을 때)과 자동 결제 없는 한 달 이용권(간편결제나 자동 결제를 쓸 수 없는 경우, 기간이 끝나면 Free로 바뀌어요)이에요. 결제 화면에서 어느 쪽인지, 금액, 다음 결제일(정기 구독), 청약철회 기한, 해지 방법과 중도 해지 조건을 알리고, 미리 체크되지 않은 확인란으로 동의를 받아요.
3. 결제가 끝나면 상호·연락처, 상품, 가격과 결제 수단, 이용 기간, 청약철회 기한·방법·효과, 환불 시기와 지연배상금, 이용 환경, 분쟁 처리 기관, 약관 버전을 담은 계약 문서를 앱(구독 관리 → 결제 내역 → 계약 내용)과 이메일로 드려요.
4. 자동 결제가 실패하면 회사는 결제를 다시 시도할 수 있어요. 결제가 끝내 되지 않으면 그 결제 기간의 유료 기능을 멈추고 무료 요금제로 바꿔요.
5. 요금을 올리거나 무료 체험·할인이 끝나 유료로 바뀌는 경우에는, 바뀌기 전 30일 안에 바뀌는 날짜, 바뀌기 전후의 금액, 결제 방법을 알리고 동의를 받아요. 동의하지 않으면 바뀐 금액으로 자동 결제하지 않고, 그 결제 기간이 끝날 때 구독이 끝나요. 동의한 회원은 바뀐 금액으로 구독이 이어져요.
6. 해지는 가입한 곳(웹)의 구독 관리에서 가입만큼 쉽게 할 수 있어요. 정기 구독은 갱신 7일 전, 한 달 이용권은 끝나기 3일 전에 등록된 결제 수단과 금액을 알려 드려요.

제12조 크레딧

1. 크레딧은 AI 기능을 쓸 때 차감되는 이용 단위예요. 기능별로 쓰는 양은 서비스의 크레딧 안내에 공개해요.
2. 크레딧은 현금 가치가 없어요. 돈으로 바꾸거나 돌려받을 수 없고, 다른 계정에 넘기거나 팔 수 없어요. 유료 결제의 환불은 크레딧이 아니라 환불 규정에 따라 결제 금액을 기준으로 계산해요.
3. 크레딧은 정해진 때 사라져요. 유료 요금제의 월 크레딧은 결제 기간이 끝나면, 무료 주간 크레딧은 다음 충전 때 사라지고 다음으로 넘어가지 않아요. 사라지는 날짜는 크레딧 안내에 보여 드려요.
4. AI 처리가 실패하거나 취소되면 차감한 크레딧을 돌려드려요. 같은 요청을 여러 번 보내도 한 번만 차감해요.
5. 기능별 크레딧 양은 원가와 운영 상황에 따라 바꿀 수 있어요. 유료 회원에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전에 알리고 다음 결제 기간부터 적용해요.
6. 부정한 방법(계정 여러 개 만들기, 자동화 도구, 오류 악용)으로 받은 크레딧은 회수할 수 있어요.

제13조 공정 사용

1. Plus, Pro의 "에이전트 질문 무제한"은 사람이 공부하면서 묻는 보통의 사용을 질문 수로 세지 않고 허용한다는 뜻이에요.
2. 짧은 시간에 많은 비용이 드는 사용이 이어지면 질문 사이에 잠깐 기다리는 시간(Plus 30초, Pro 15초)이 생겨요. 쓴 질문은 지워지지 않고, 시간이 지나면 정상으로 돌아와요. 기준(5시간·7일 이동 기간의 사용량)은 크레딧 안내에 공개해요.
3. 1분에 8번이 넘는 질문처럼 사람이 하기 어려운 속도의 요청은 자동화로 보고 60초 동안 받지 않아요.
4. 공정 사용 기준은 정상적인 학습을 막지 않는 범위에서만 정하고, 회원에게 불리하게 바꿀 때는 제9조에 따라 미리 알려요.

제14조 청약철회·해지·환불

청약철회, 해지, 환불의 기준과 계산 방법은 환불 규정에 따라요. 요약하면 다음과 같아요.

• 결제한 날 다음 날부터 7일째 되는 날 24시까지 청약철회를 할 수 있어요(예: 10월 13일 결제 → 10월 20일 24시까지). 쓰지 않았으면 전액, 썼으면 쓴 만큼을 빼고 돌려드려요. 쓴 만큼은 지난 날수 비율과 쓴 크레딧 비율 중 큰 쪽으로 계산해요. 소비자분쟁해결기준(이용일수 기준)과 달라요.
• 철회 기간이 지난 뒤에는 일반 해지(정기 구독: 다음 결제부터 멈춤, 기간 끝까지 이용)와 중도 해지(쓴 만큼과 남은 금액의 10%를 빼고 즉시 환급) 중에서 고를 수 있어요. 한 달 이용권은 자동 결제가 없어 중도 해지만 해당돼요.
• 회사 탓인 중복 결제, 잘못된 청구, 장애는 전액 돌려드려요. 잘못 결제된 금액(과오금)은 회원이 요청하지 않아도 알게 된 때 바로 전액 돌려드려요.
• 환급은 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 진행하고, 늦어지면 연 15%의 지연배상금을 더해요.

제15조 학습 자료의 권리와 이용 허락

1. 학습 자료의 권리는 그 자료를 올린 회원이나 원래 권리자에게 있어요. 회사는 학습 자료의 소유권이나 저작권을 가져가지 않아요.
2. 회원은 서비스를 제공받는 데 필요한 범위에서 회사가 학습 자료를 저장, 복제, 변환(글로 옮기기, 이미지 글자 읽기 포함), AI 처리, 화면 표시, 백업할 수 있도록 무상으로, 독점하지 않는 방식으로 허락해요. 이 허락에는 개인정보 처리방침에 적은 처리 위탁 업체에 처리를 맡기는 것도 포함돼요.
3. 회사는 같은 글자의 문서로 지시 없이 만든 AI 결과물을, 같은 문서를 가진 다른 회원에게 다시 제공할 수 있어요. 이때 다른 회원에게 가는 것은 AI 결과물뿐이고, 회원의 학습 자료, 이름, 파일 이름은 가지 않아요(개인정보 처리방침 "같은 문서 결과 재사용").
4. 위 허락은 회원이 그 학습 자료를 지우거나 탈퇴하면 끝나요. 다만 백업과 법령에 따른 보관은 개인정보 처리방침에 적은 기간까지 남을 수 있어요.
5. 회사는 학습 자료를 AI 모델 학습에 쓰지 않아요. 가명 처리한 학습 자료를 서비스 품질 점검·개선에 쓰는 것은 회원이 따로 선택해서 동의한 경우에만 하고, 언제든 거둘 수 있어요.
6. 회원은 학습 자료를 올릴 정당한 권리가 있어야 해요. 다른 사람의 권리를 침해한 학습 자료 때문에 생긴 분쟁은 그 자료를 올린 회원이 책임지고, 회사는 제18조의 절차를 따라요.

제16조 AI 결과물

1. AI 결과물은 학습을 돕기 위한 참고 자료예요. AI는 틀린 내용을 그럴듯하게 만들 수 있어서, 회사는 AI 결과물이 정확하거나 완전하다고 보증하지 않아요. 중요한 내용은 원래 자료나 강의와 함께 확인해 주세요.
2. 시험 준비, 과제 제출 같은 학습 결정은 회원이 스스로 판단해서 내려요. 학교나 시험의 규칙상 AI 도구를 쓸 수 없는 경우에는 쓰지 말아 주세요.
3. 회원은 자기 학습을 위해 AI 결과물을 자유롭게 쓸 수 있고, 회사는 회원에게 AI 결과물에 대한 권리를 주장하지 않아요. 다만 같은 문서로 만든 결과는 다른 회원에게도 비슷하거나 같게 나올 수 있어서, 회원이 AI 결과물을 혼자만 쓸 권리를 갖지는 않아요.

제17조 금지 행위

회원은 다음 행동을 하면 안 돼요.

1. 다른 사람의 개인정보나 계정을 쓰거나, 계정을 나눠 쓰거나 사고파는 일
2. 크롤러, 봇, 스크립트 같은 자동화 도구로 서비스에 접속하거나 데이터를 긁어 가는 일(회사가 공개한 방법은 제외)
3. 서비스의 소스 코드, 모델 호출 방식, 프롬프트를 알아내려고 역설계·해킹하거나 보안 장치를 피하는 일
4. 서비스나 AI 결과물을 회사의 허락 없이 다른 사람에게 팔거나, 서비스처럼 다시 제공하는 일
5. 저작권 등 다른 사람의 권리를 침해하는 자료를 올리거나 퍼뜨리는 일
6. 시험 중 부정행위처럼 법령이나 학교·시험 규칙을 어기는 목적으로 쓰는 일
7. 음란물, 불법 정보, 악성 코드를 올리거나, 서비스에 지나친 부하를 주는 일
8. 오류나 결함을 악용해 크레딧이나 혜택을 부당하게 얻는 일

제18조 저작권 침해 신고

1. 자기 저작물이 서비스에서 허락 없이 복제·전송되고 있다고 생각하는 권리자는 daivernon97@gmail.com로 복제·전송 중단을 요청할 수 있어요. 고객 지원의 저작권 침해 신고에 요청서에 쓸 내용을 적어 두었어요.
2. 회사는 요청을 받으면 바로 해당 자료의 복제·전송을 멈추고, 그 사실을 요청한 사람과 자료를 올린 회원에게 알려요.
3. 자료를 올린 회원은 정당한 권리가 있다는 것을 소명하며 다시 게시를 요청할 수 있어요. 이때 회사는 다시 게시할 날짜를 요청한 권리자에게 알리고, 그 날짜에 다시 게시해요. 다만 권리자가 그 전에 소송 등을 제기한 사실을 알려 오면 다시 게시하지 않아요.
4. 복제·전송 중단 요청을 받는 사람은 한성민이에요. 반복해서 다른 사람의 저작권을 침해하는 회원의 계정은 해지할 수 있어요.

제19조 이용 제한과 계약 해지

1. 회원은 언제든 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있어요. 앱의 계정 설정에서 바로 탈퇴할 수 있고, 이용 중인 구독이 있으면 먼저 해지 화면에서 해지해요. 탈퇴하면 계정과 학습 자료를 지우고, 결제·환불·청약철회 기록과 결제 전 확인 기록은 「전자상거래법」에 따라 5년 동안 따로 보관한 뒤 지워요. 유료 서비스의 환급은 환불 규정에 따라요.
2. 회원이 제7조나 제17조를 어기면 회사는 경고, 기능 제한, 일시 정지, 계약 해지 순서로 이용을 제한할 수 있어요. 제한하기 전에 이유와 기간을 알리고 소명할 기회를 드려요. 다만 다른 회원이나 서비스에 바로 피해가 생기는 긴급한 경우에는 먼저 제한하고 바로 알려요.
3. 회원의 위반으로 유료 이용이 제한되거나 해지되어도 환급은 환불 규정과 관련 법령에 따라 계산해요.
4. 1년 넘게 로그인하지 않은 무료 회원에게는 이메일로 알린 뒤 30일이 지나면 계약을 해지하고 정보를 지울 수 있어요.

제20조 개인정보 보호

회사는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 처리하고 보호해요.

제21조 손해배상과 책임 제한

1. 회사나 회원이 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상해요.
2. 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해, 사람의 생명·신체에 대한 손해, 「개인정보 보호법」 등 법령이 따로 정한 손해배상은 아래 제한 없이 법령에 따라 배상해요.
3. 그 밖에 회사의 가벼운 과실로 유료 서비스와 관련해 생긴 손해는, 회원이 실제로 입은 직접 손해를 손해가 생긴 날 전 3개월 동안 회원이 회사에 낸 요금 합계까지 배상해요.
4. 무료 서비스에서는 회사의 고의나 과실이 없는 손해를 책임지지 않아요.
5. 특별한 사정으로 생긴 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때만 배상해요.

제22조 면책

회사는 회사의 고의나 과실이 없는 다음 경우에는 책임지지 않아요. 이 조항은 제21조 제2항의 책임을 줄이지 않아요.

1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사 장애처럼 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
2. 회사가 합리적인 주의를 다했는데도 외부 클라우드나 AI 제공자의 장애로 서비스를 제공하지 못한 경우
3. 회원의 잘못(로그인 수단 관리 소홀, 잘못된 자료 입력, 약관 위반)으로 생긴 손해
4. 회원이 올린 학습 자료의 내용이 틀려서 AI 결과물이 틀린 경우
5. 회원끼리 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 생긴 분쟁

제23조 통지

1. 회사는 회원이 가입할 때 적은 이메일이나 서비스 안 알림으로 회원에게 알려요.
2. 회원 모두에게 알릴 일은 서비스 안에 7일 이상 공지하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있어요. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 변경(제3조 제3항, 제9조 제2항, 제11조 제4항)은 개별로 알려요.

제24조 분쟁 해결과 관할

1. 서비스에 불만이나 의견이 있으면 daivernon97@gmail.com로 알려 주세요. 회사는 받은 날부터 3영업일 안에 답하고, 더 걸리면 이유와 일정을 알려 드려요.
2. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의해요. 협의가 안 되면 회원은 한국소비자원이나 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있어요.
3. 회사와 회원 사이의 소송은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라 소를 제기할 때의 회원 주소(주소가 없으면 거소)를 관할하는 지방법원에 제기해요. 주소나 거소를 알 수 없으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기해요.

제25조 준거법

이 약관과 이용계약은 대한민국 법을 따라 해석해요.