환불 규정

제1조 목적과 적용 범위

이 규정은 Nosces가 제공하는 월 구독 요금제(Plus 월 9,900원, Pro 월 15,900원, 부가세 포함)의 청약철회, 해지, 환불 기준을 정해요. Nosces 웹사이트에서 결제한 모든 구독에 적용돼요. 해지 화면에서는 이 기준으로 계산한 예상 환급액을 먼저 보여 드려요.

제2조 결제 전 안내와 동의

1. 결제 화면에서 요금, 결제 방식(카드: 매달 같은 날 자동 결제 / 간편결제와 자동 결제를 쓸 수 없는 경우: 자동 결제 없는 한 달 이용권), 다음 결제일, 청약철회 기한, 해지 방법과 중도 해지 조건을 알려 드려요. 결제한 뒤에는 이 내용을 담은 계약 문서를 앱(구독 관리 → 결제 내역 → 계약 내용)과 이메일로 드려요.
2. Nosces 구독은 결제하는 즉시 AI 학습 기능을 쓸 수 있는 디지털 콘텐츠예요. 결제 후 쓰기 시작하면 청약철회 때 쓴 만큼을 빼고 돌려드린다는 사실을 결제 화면에 표시하고, 미리 체크되지 않은 확인란으로 따로 동의를 받아요.
3. 결제 전에 무료 요금제로 같은 기능을 먼저 써 볼 수 있어요.
4. 요금이 오르거나 무료에서 유료로 바뀌는 경우에는 바뀌기 전 30일 안에 바뀌는 날짜·금액·결제 방법을 알리고 동의를 받아요. 동의하지 않으면 자동 결제가 이어지지 않아요.

제3조 청약철회(결제를 없던 일로 하기)

청약철회는 결제를 없던 일로 하고 돈을 돌려받는 거예요. 결제한 날 다음 날부터 7일째 되는 날 자정(24시)까지 할 수 있어요. 예를 들어 10월 13일에 결제했다면 10월 20일 24시까지예요. 계약 내용을 담은 이메일을 결제한 날보다 늦게 받았다면 받은 날 다음 날부터 7일을 세요. 위약금이나 수수료는 받지 않아요.

• 쓰지 않았다면 전액 돌려드려요.
• 썼다면 쓴 만큼을 빼고 돌려드려요. 쓴 만큼은 지난 날수 비율과 쓴 크레딧 비율 중 큰 쪽으로 계산해요. 소비자분쟁해결기준(이용일수 기준)과 달라요. 하루를 조금이라도 쓰면 하루로 세요.

제4조 철회 기간이 지난 뒤의 해지

구독 관리 화면에서 해지 방법을 똑같은 무게로 보여 드리고, 가입한 곳(웹)에서 바로 해지할 수 있어요.

일반 해지 (매달 자동 결제)

다음 결제일부터 자동 결제가 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 그대로 써요. 따로 환급되는 금액은 없어요. 자동 결제 없는 한 달 이용권은 기간이 끝나면 저절로 Free로 바뀌어서 일반 해지가 필요 없어요.

중도 해지

자동 결제와 한 달 이용권 모두 고를 수 있어요. 신청한 때 바로 이용이 끝나고, 결제 금액에서 쓴 만큼(제3조와 같은 방식)과 남은 금액의 10%를 빼고 돌려드려요. 남은 금액의 10%는 「소비자분쟁해결기준」이 계속 이용하는 온라인 서비스의 중도 해지에 정한 공제 비율이에요.

제5조 요금제 변경

1. Plus에서 Pro로 올리면 바꾼 날부터 Pro 요금이 새로 결제돼요. Plus의 청약철회 기간 안이면 Plus 결제에서 쓴 만큼을 뺀 금액을 결제한 수단으로 돌려드려요. 그 기간이 지났다면 남은 Plus 금액만큼 Pro 크레딧을 더해 드려요(남은 금액 × 1,200 ÷ Pro 가격, 소수점 아래 버림).
2. 보상 크레딧은 먼저 쓰이고, Pro의 쓴 만큼에 넣지 않아요. Pro를 철회하거나 중도 해지하면 쓰지 않은 보상 크레딧만큼 Plus 결제에서 따로 돌려드려요.
3. 해지를 예약해 둔 상태에서 올려도 예약은 그대로 남아요.
4. Pro에서 Plus로 내리면 지금 결제한 기간이 끝난 다음 결제일부터 Plus 요금이 적용돼요.

제6조 Nosces 쪽 문제로 생긴 결제

중복 결제, 잘못 청구된 금액, Nosces의 장애로 서비스를 쓰지 못한 결제는 쓴 만큼을 빼지 않고 전액 돌려드려요. 수수료도 빼지 않아요.

제7조 크레딧과 그 밖의 기준

• 크레딧은 Nosces 안에서만 쓰는 이용 단위예요. 현금으로 바꾸거나 다른 계정에 넘길 수 없고, 남은 월 크레딧은 결제 기간이 끝나면 사라져요.
• 무료로 받은 주간 크레딧은 환불 대상이 아니에요.
• 이용약관을 어겨 계정 공유나 자동화 도구 남용으로 이용이 제한된 경우에는 관련 법령이 정한 범위에서 환불이 제한될 수 있어요.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있어요. 이때는 「민법」이 정한 범위에서 처리해요.

제8조 신청 방법과 환급 시기

1. 계정 설정의 해지 화면이나 고객 지원에서 신청해 주세요. 해지 화면에서는 예상 환급액을 먼저 보여 드려요.
2. 청약철회·해지 의사를 받은 날부터 3영업일 안에 환급을 진행해요. 늦어지면 늦어진 날수만큼 연 15%의 지연배상금을 자동으로 더해 드려요(전자상거래법 제18조 제2항, 시행령 제21조의3).
3. 환급은 결제한 수단으로 해요. 카드사에 결제 취소를 요청하면 카드사 반영까지 3–5영업일이 걸려요.
4. 부분취소가 안 되는 카드처럼 결제한 수단으로 돌려드릴 수 없을 때는 담당자가 기한 안에 처리해요. 계좌로 받는 것은 이용자가 고른 경우에만 하고, 계좌 정보는 앱의 구독 관리 → 환불에 있는 암호화된 양식으로만 받아요(이메일이나 채팅으로 보내지 마세요). 받은 계좌 정보는 환불 기록과 함께 5년 보관한 뒤 지워요.